Terms-of-use-es

TÉRMINOS & CONDICIONES

1. Acceptance of Terms

USCitizenship.Info (“Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), mediante nuestro sitio web www.uscitizenship.info (el “Sitio Web”), brinda lo siguiente: (i) productos e información general relacionada con la inmigración, y (ii) una solución de software automatizada para completar determinados formularios de inmigración de Estados Unidos en función de la información y las instrucciones específicas que usted proporciona, que luego le enviamos junto con las instruc-ciones originales del Gobierno (llamados de aquí en adelante “Servicios”), sujetos a los siguientes Términos de Uso (los “Términos”), que la Empresa puede actualizar ocasionalmente. No obstante lo anterior, las decisiones respecto de los contenidos de un campo particular, como así también la elección del formu-lario en sí, son única y exclusivamente suyas.

Una de las ventajas principales del Sitio Web es brindarle información acerca del proceso y los requisitos de las aplicaciones del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos y del Departamento de Estado. El Sitio Web brinda una solución de software automatizada fácil de usar por cuenta propia que lo guía a través del proceso de preparación de la aplicación según su pedido específico. El pago que recibe la Empresa es por el uso de este Servicio.

La Empresa no es una agencia gubernamental y no está afiliada a ninguna agencia gubernamental ni tiene el respaldo por parte de ellas. La Empresa no es un bufete de abogados y no sustituye la asistencia de un abogado. Ni la Empresa ni sus empleados brindan servicios legales ni asistencia legal. Como tal, este Sitio Web no tiene la intención de crear ninguna relación abogado-cliente, y, mediante el uso de este Sitio Web, no se creará ninguna relación abogado-cliente con la Empresa. En su lugar, usted se representa a sí mismo en cualquier asunto legal que realice a través de los Servicios del Sitio Web. Si tiene preguntas legales o problemas específicos o únicos, consulte a un abogado calificado y solicite su asistencia legal. Puede consultar a un abogado de su elección y solicitar su asistencia en cualquier momento.

Al acceder al Sitio Web o utilizar el Servicio de cualquier manera, usted acepta cumplir con estos Términos, y estar vinculado a ellos. Asimismo, al utilizar el Sitio Web y el Servicio, usted acepta acatar toda pauta aplicable publicada para cualquiera de los servicios de la Empresa, que pueden cambiar ocasional-mente, y cumplir con todas las normativas y leyes vigentes. Si objeta estos Términos, cualquier pauta o cualquier modificación posterior de ellos, o no está satisfecho con la Empresa o con el Sitio Web de alguna manera, debe interrumpir el uso del Sitio Web de inmediato. Estos términos permanecerán con plena vigencia siempre que usted sea usuario del Sitio Web y si finaliza alguna membrecía, servicio o aplicación, usted seguirá vinculado por sus obliga-ciones conforme a estos Términos, incluyendo cualquier indemnización, garantía y limitación de responsabilidad.

AL UTILIZAR EL SITIO WEB Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, POR EL PRESENTE USTED CONFIRMA QUE TIENE 18 AÑOS COMO MÍNIMO Y QUE ES LEGALMENTE CAPAZ DE CELEBRAR UN CONTRATO. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE EL SITIO WEB.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. No obstante, la Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar los Términos mediante la publicación de una notificación sobre dichos cambios en el Sitio Web. Todo uso que usted haga de los Servicios luego de la publicación de la Empresa respecto de cualquier cambio constituirá su aceptación de estos Términos, según la modificación. Usted acepta que la Empresa acceda a cualquier información que usted haya brindado, en relación con su uso de los Servicios, la utilice y, de ser necesario, acceda a dicha información para obtener información de contacto para usted a fin de proporcionar notificaciones relacionadas con el Servicio que la Empresa le proporciona.

2. Precios y Tarifas

Los precios publicados en el Sitio Web representan solo las tarifas pagaderas a la Empresa por su uso de los Servicios. Las tarifas de presentación y proce-samiento adicionales (si hubiera) son a pagar al Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (antes conocido como el INS) o al Departamento de Estado de EE. UU. (“tarifas gubernamentales”), según lo determinen las circuns-tancias. Usted debe pagar estas tarifas gubernamentales por separado al mo-mento de enviar la aplicación. Estas tarifas gubernamentales adicionales no se incluyen en el precio por los Servicios publicados en el Sitio Web.

3. Acceso al Servicio

La Empresa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible para acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio para su uso personal y no para descargar o modificar ninguna parte de él (a menos que la Empresa lo permita específicamente). Usted acepta que ningún Material (según se define en el Párrafo 11 a continuación) del Sitio Web podrá copiarse, reproducirse, reimprimirse, subirse, publicarse, transmitirse o distribuirse de ninguna manera sin la autorización escrita de la Empresa. La violación de estos Términos, incluidos, entre otros, la modificación o el uso de los Materiales en el Sitio Web por cualquier motivo distinto de aquellos permitidos en este Términos, provocará la terminación automática, sin notificación, de su licencia para acceder al Sitio Web y utilizar los Servicios, y también puede constituir la violación de la marca comercial, los derechos de autor u otros derechos de la Empresa. No debe intentar acceder a ningún otro sistema, programa o información de la Empresa que no esté disponible para uso público. Salvo que se establezca expresamente en los Términos, no se le otorgará ningún derecho o licencia, por implicancia, impedimento o de cualquier otra manera, en ninguna, o para ninguna, patente, marca comercial, derecho de autor o derecho de propiedad de la Empresa o de un tercero, en relación con el uso que usted haga del Sitio Web y de cualquier Material proporcionado por la Empresa o por un tercero en el Sitio Web. Los elementos del Sitio Web, incluidos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los logotipos, los sonidos, las imágenes, “el aspecto y la presentación” del Sitio Web (incluido el diseño, la diagramación, las combinaciones de colores, las formas de los botones y otros elementos gráficos) y los iconos de los botones, se encuentran protegidos por la imagen comercial y otras leyes estatales y federales, y no podrán copiarse ni imitarse, total o parcialmente.

4. Crear una Cuenta

Usted puede explorar el Sitio Web y ver cierto contenido sin registrarse, pero, como condición para utilizar determinados aspectos del Sitio Web, debe regis-trarse y seleccionar una contraseña y una dirección de correo electrónico (“ID de Usuario”). Acepta proporcionar información de registro exacta, completa y actualizada. En caso de no hacerlo, estaría violando estos Términos, lo que podría provocar la terminación inmediata de su cuenta con nosotros. Usted no debe (i) seleccionar o utilizar como ID de Usuario un nombre o un correo elec-trónico de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) utilizar como ID de Usuario un nombre o un correo electrónico sujeto a dere-chos de una persona que no sea usted sin la correspondiente autorización; o (iii) utilizar como ID de Usuario un nombre o un correo electrónico que sea ile-gal, ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho de rechazar un registro, cancelar un ID de Usuario o denegarle el acceso al Sitio Web según nuestro entero criterio. Usted es exclusivamente responsable de la actividad que se lleve a cabo en su cuenta y es responsable de mantener la confiden-cialidad de su contraseña e información de seguridad. Nunca debe utilizar la cuenta de otro usuario sin la autorización escrita expresa de dicho usuario. Deberá notificarnos de inmediato por escrito sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad relacionada con la cuenta que us-ted descubra. Lea nuestra Política de Privacidad, que describe la información personal identificable que recopilamos, utilizamos, divulgamos, administramos y almacenamos. Usted será responsable de la con-fidencialidad y el uso de su ID de Usuario, y de todas las actividades que se realicen mediante su cuenta. Usted acepta no transferir o revender su uso del Sitio Web o su acceso a él a terceros. No somos responsables de ningún daño ocasionado por, o relacionado con, el robo o la apropiación indebida de su ID de Usuario, la divulgación de su ID de Usuario o la autorización a alguna otra persona por su parte para que utilice su ID de Usuario. Si tiene razones para creer que su cuenta con nosotros ya no es segura, debe cambiar de inmediato su contraseña y Contactarnos inmediatamente para notificarnos sobre el problema.

5. Restricciones en el Uso del Sitio Web

Usted acepta que, en relación con su uso del Sitio Web, no hará nada de lo siguiente:

Retirar cualquier marca registrada, derechos de autor u otros derechos de propiedad contenidos en el Sitio Web.
Copiar, reproducir, reimprimir, subir, publicar, transmitir o distribuir de alguna manera algunos de los Materiales sin nuestro permiso por escrito, que no haya sido permitido expresamente por nosotros.
Evadir, inhabilitar o interferir de otra manera con las funcionalidades relacionadas con la seguridad del Sitio Web o con funcionalidades que eviten o restrinjan el uso o la copia de los Materiales, o que hagan cumplir las limitaciones sobre el uso del Sitio Web o los Materiales.
Utilizar ningún método de extracción de datos, robots, spiders o métodos de recopilación y extracción de datos similares dentro del Sitio Web o, de alguna manera, reproducir o evadir la presentación o estructura de navegación del Sitio Web o de sus contenidos sin nuestro consenti-miento previo por escrito.
Realizar alguna acción que imponga o pueda imponer una carga desproporcionada o excesiva sobre nuestra infraestructura (o de terceros proveedores).
Modificar, adaptar, otorgar una sublicencia, traducir, vender, realizar ac-tos de ingeniería inversa, descompilar o desarmar ninguna parte del Sitio Web o, de lo contrario, intentar extraer un código fuente, o ideas o algoritmos subyacentes de ninguna parte del Sitio Web.
Transmitir cualquier software u otros materiales que contengan virus, gusanos, troyanos, defectos, bombas con fecha establecida, bombas de tiempo u otros elementos de naturaleza destructiva.
“Enmarcar” o “reflejar” cualquier parte del Sitio Web.
Utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún “texto oculto” usando el nombre de “US Citizenship” o “United Immigration,” o cualquier nombre conside-rablemente similar sin nuestro consentimiento por escrito.
Participar de correos masivos o saturación.
Utilizar el Sitio Web o los Materiales con motivos ilegales.

6. Limitaciones del Servicio

Usted reconoce que la Empresa no se responsabiliza por el rechazo de su aplicación de inmigración por no presentarla en tiempo y forma en el USCIS. Asimismo reconoce que el USCIS publica formularios actualizados o modifica las tarifas de presentación ocasionalmente. Puede verificar si el formulario es aún válido y confirmar la tarifa de presentación actual en cualquier momento si ingresa al Centro de Respaldo de Aplicaciones de la Empresa. Si sabe que demorará en presentar la aplicación en el USCIS, asegúrese de confirmar que el formulario que imprimió aún se acepta en el USCIS antes de presentarlo y que el importe de la tarifa de presentación es correcto.

Usted reconoce que la Empresa no es responsable de la falta de seguimiento por parte del USCIS de sus propias pautas publicadas tal como se encuentran disponibles para el público general a través de su sitio web.

Usted reconoce y acepta imprimir los formularios únicamente en papel de tamaño carta (8,5 pulgadas x 11 pulgadas) de EE. UU., debido a que es el único tamaño de papel que el USCIS acepta actualmente para el envío de formularios en papel.

Usted reconoce que la Empresa no es responsable de la negación de su aplicación de inmigración por parte del USCIS debido a la inelegibilidad subyacente para obtener el beneficio migratorio deseado.

Usted reconoce que, ocasionalmente, la Empresa puede establecer límites respecto del uso del Servicio y que se reserva el derecho a modificar el Servicio (o parte de él), incluidas, entre otras, las funcionalidades o las horas de disponibilidad o de contenido del Sitio Web, mediante la publicación de una notificación sobre dichos cambios en el Sitio Web.

Usted reconoce que ninguna de las Limitaciones del Servicio mencionadas anteriormente será motivo de reembolso por los Servicios y que la Empresa no será responsable frente a usted o un tercero por la modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web, que no están relacio-nados con nuestro Sitio Web y que se le proporcionan por comodidad únicamente. La Empresa no ofrece declaraciones ni garantías con respecto a la exactitud, totalidad o autenticidad de la información contenida en dichos sitios web de terceros, o de los productos o servicios proporcionados o vendidos por ellos. Su vínculo con algún otro sitio web es su entera responsabilidad y usted reconoce que asume todos los riesgos asociados con el acceso al contenido, la información, los datos, las publicidades, los productos, los servicios o los materiales y el uso de estos, proporcionados en dicho sitio web de terceros, y su acceso a dichos sitios web, y el uso que haga de ellos, estará sujeto a los términos y las condiciones de uso aplicables en ellos. También acepta que la Empresa no es responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que pueda surgir del trato con dicho tercero.

8. Privacidad y Divulgación de la Información

Usted reconoce y acepta que la Política de Privacidad de la Empresa, según se incluye en este Sitio Web, se incorpora en el presente a través de esta referencia y de este modo es parte de estos Térmi-nos.

9. Política de Reembolso / Garantía de Devolución de Dinero

Si desea pedir un reembolso de lo que pagó a la Compañía por el uso del Servicio, su petición de reembolso debe hacerse (i) dentro de los treinta (30) días desde la fecha del pago original y (ii) antes de a) la impresión de la aplicación completa, b) la descarga del producto descargable (por ejemplo, la guía E-Book), o c) el envio del producto físico (por ejemplo, DVD).

De vez en cuando, la Compañía puede promover una oferta especial en su sitio web o por correo electrónico o cualquier otro lugar que se elija (“Oferta Especial”). Si hay un conflicto entre estos Términos y dicha Oferta Especial, se aplicarán los términos, las condiciones y las políticas de reembolso de la Oferta Especial.

A menos que se indique específicamente lo contrario, todos los reembolsos se calcularán basandose en el precio de compra pagado en el momento de la compra.

No obstante lo contrario que se encuentra aquí, si usted es un residente del estado de California, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota o Nueva York, tendrá el derecho de rescindir la transacción por cualquier motivo, y recibir un reembolso completo, dentro de setenta y dos (72) horas o tres (3) días hábiles después de entrar al contrato para estos servicios, cual sea el tiempo más largo.

Si, en cualquier momento, usted recibe una denegación final del USCIS de la aplicación que creó después de utilizar correctamente el Servicio, la Compañía le reembolsará los honorarios que pagó a la Compañía por el uso del Servicio y cualquiera de los honorarios de presentación que pagó al gobierno directamente relacionados con la aplicación denegada (“Garantía de Devolución de Dinero”).

La petición de la Devolución de Dinero debe hacerse dentro de los noventa (90) días desde la fecha de la denegación final del USCIS. Sólo el solicitante real (la persona cuyo nombre aparece en la aplicación denegada) es elegible para recibir un reembolso de Garantía de Devolución de Dinero. No se concederá ningún reembolso a un tercero que no sea el solicitante.

Tampoco será elegible para un reembolso de Garantía de Devolución de Dinero si su aplicación es denegada o rechazada por el USCIS debido a un error de escritura o inconsistencia, un campo no rellenado en su aplicación, documentación incorrecta o no presentada, o un problema administrativo similar.

Nos reservamos el derecho de pedir información adicional sobre la razón de la denegación del USCIS antes de emitir un reembolso. En caso de que se pida dicha información adicional, procesaremos su petición de reembolso de Devolución de Dinero y tomaremos la decisión de aprobar o denegar su petición dentro de los catorce (14) días desde recibir toda la documentación solicitada.

Todos los reembolsos aprobados para transacciones con tarjeta de crédito y débito se emiten dentro de dos (2) días hábiles. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que le puede tomar a su banco hasta cinco (5) días hábiles adicionales para que la transacción de crédito aparezca en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, o para que el cargo pendiente se cancele.

Para pedir un reembolso, Contáctenos.

10. Propiedad

Este Sitio Web es propiedad de la Empresa y es operado por ella. Todo derecho, título e interés en el Sitio Web y los materiales del Sitio Web (con la exclusión de los documentos y formularios del Gobierno), incluido, entre otros, “el aspecto y la presentación” del Sitio Web (incluido el diseño, la diagramación, las combinaciones de colores, las formas de los botones y otros elementos gráficos), la información, los documentos, los logotipos, los gráficos, los sonidos, los encabezados de página, los iconos de los botones, las marcas de servicios, las marcas comerciales, las imágenes comerciales y las imágenes (colectivamente los “Materiales”) son propiedad de la Empresa o de terceros autores, desarrolladores o vendedores que han otorgado la licencia de los Materiales a la Empresa (“Terceros proveedores”). Salvo que la Empresa lo establezca ex-presamente, ninguno de los Materiales podrá copiarse, reproducirse, reimpri-mirse, subirse, mostrarse, descargarse, publicarse, transmitirse o distribuirse de ninguna manera, incluido, entre otros, en un entorno de computadoras conectadas en red o en otro sitio web, y nada de lo contenido en este Sitio Web deberá considerarse que confiere licencia alguna en virtud de los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, ya sea por implicancia, impedimento o de cualquier otra manera. La Empresa se reserva todo derecho que no se otorgue expresamente en el presente.

Derechos de autor. Todo el diseño, el texto, los gráficos, y la selección y el arreglo del Sitio Web son propiedad de la Empresa. Copyright © 2003-2021, USCitizenship.Info. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

11. Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio

Si usted es propietario de derechos de autor o un agente de ellos y cree que el Material o el contenido en este Sitio Web violan sus derechos de autor, puede enviar una notificación conforme a la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio (“DMCA”) brindando a nuestro agente especializado en violaciones de derechos de autor la siguiente información por escrito (consulte 17 U.S.C 512(c)(3) para obtener más detalles):

Identificación del trabajo protegido por los derechos de autor que se reclama que ha sido violado, o, si muchos trabajos protegidos por los derechos de autor se cubren con una sola notificación, una lista representativa de dichos trabajos;
Una firma electrónica o física de una persona autorizada para actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente fue violado
Identificación del material que se reclama que es una violación o está sujeto a actividades de violación y que debe eliminarse o cuyo acceso debe inhabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios ubicar el material;
Información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios comunicarse con usted, como su dirección, número de teléfono y, si tuviera, correo electrónico;
Una declaración, realizada bajo pena de perjurio, de que la información en la notificación es exacta y de que usted está autorizado a actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente es violado;
Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material en la forma en que se reclama no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y

Nuestro agente especializado en violaciones de derechos de autor designado para recibir las notificaciones de violación reclamada es: Wolf, Rifkin, Shapiro, Schulman & Rabkin, LLP, 11400 Olympic Blvd., Suite 900, Los Angeles, CA 90064, Attn: David Hochman. A modo de aclaración, solo las notificaciones DMCA deben enviarse al agente especializado en violaciones de derechos de autor; los demás comentarios y aplicaciones de soporte técnico, y otras comunicaciones deben ser dirigidas a nuestro Departamento de Servicio de Aten-ción al Cliente mediante nuestra página de Contacto. Usted reconoce que si no cumple con todos los requisitos de esta Sec-ción, es posible que su notificación DMCA no sea válida.

12. Limitaciones de Responsabilidad y Daños

SI EXISTIERA RESPONSABILIDAD EN ALGÚN PROCEDIMIENTO LEGAL POR PARTE DE LA EMPRESA, SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS O AGENTES, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A LA EMPRESA POR LOS SERVICIOS, EXCEPTO SEGÚN Y CONFORME AL ACUERDO DE ARBITRAJE A CONTINUACIÓN. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE INDEMNIZARÁN LOS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, AUN CUANDO SE LE HAYA INFORMADO A LA EMPRESA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN ALGUNOS ESTADOS NO ESTÁ PERMITIDA LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. EXCEPTO CUANDO LO PERMITA LA LEY, NADA DE LO MENCIONADO EN ESTE PÁRRAFO PRETENDE MODIFICAR LAS DISPOSICIONES DEL CÓDIGO DE PROFESIONES Y EMPRESAS §§ 6400, y siguientes, DE CALIFORNIA, SI CORRESPONDE.

13. USTED RECONOCE QUE LA EMPRESA HA ESTABLECIDO SUS PRECIOS, HA PROPORCIONADO ACCESO AL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS O A CUALQUIER OTRO CONTENIDO, O HA PERMITIDO EL USO DE LOS MISMOS EN VIRTUD DE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y DAÑOS, Y LA INDEMNIZACIÓN ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE, Y QUE DICHAS DISPOSICIONES SON LA BASE FUNDAMENTAL SOBRE LAS QUE SE ESTABLECEN ESTOS TÉRMINOS, Y SOBRE LAS QUE LA EMPRESA LE HA BRINDADO ACCESO AL SITIO WEB Y A LOS SERVICIOS O PERMITIDO EL USO DE LOS MISMOS. USTED ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y DAÑOS, Y LA INDEMNIZACIÓN ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE PERMANECERÁN VIGENTES Y SE APLICARÁN INCLUSO SI SE DESCUBRE QUE NO HAN CUMPLIDO SU PROPÓSITO FUNDAMENTAL.

14. Indemnización

Acepta defender, indemnizar y eximir a la Empresa, sus funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, cesionarios, directivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de todo reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y costos judiciales, realizados por un tercero que se desprendan de su uso de los Servicios o del Sitio Web, su violación de los Términos, o la infracción por parte de usted de alguna de las declaraciones y garantías que se establecen en el presente.

15. Aplicación de Reglas y Políticas

Podemos investigar cualquier violación informada de nuestras políticas o quejas y tomar las medidas necesarias que consideremos adecuadas. Si bien no estamos obligados a tomar medidas, dicha medida puede incluir, entre otras, emitir avisos, suspensiones o terminaciones de sus derechos de utilizar el Sitio Web. Usted acepta que la Empresa no será responsable frente a usted o un tercero de finalizar su acceso al Sitio Web y también acepta no intentar utilizar el Sitio Web luego de dicha terminación. Asimismo nos reservamos el derecho de informar cualquier actividad que sospechemos viola alguna ley o normativa a los funcionarios del orden público u otros terceros adecuados.

A fin de proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad personal y aquellos derechos, propiedad y seguridad personal de nuestros usuarios y visitantes, y a fin de garantizar la integridad y el funcionamiento de nuestra empresa y nuestros sistemas, podemos elegir cooperar con toda aplicación de cumplimiento de la ley con respecto a información o documentos, toda citación administrativa, civil o penal, o toda orden judicial, y podemos divulgar su información, incluida, entre otras, la información del perfil de usuario (es decir, nom-bre, dirección de correo electrónico, etc.), la información de tráfico de dirección IP y el historial de uso respecto de un usuario relacionado con dichas circuns-tancias.

Usted es exclusivamente responsable por el contenido que envíe a través del Sitio Web, y cualquier otro contenido o información que transmita a otros usua-rios o a terceros publicistas en el Sitio Web.

16. Reconocimiento del Usuario

La Empresa no es un bufete de abogados, los empleados de la Empresa no actúan en calidad de su abogado, y la Empresa no sustituye la asistencia de un abogado. La Empresa no proporciona asistencia legal y solo brinda servicios de autoayuda según las indicaciones suyas. La Empresa no brinda servicios legales que ofrece un abogado y tiene prohibido proporcionar todo tipo de explicación, asesoramiento, recomendación u opinión a usted sobre sus derechos legales, opciones, selección de formularios o estrategias.

Al utilizar este Sitio Web para obtener asistencia para su auto-declaración, usted acepta lo siguiente:

No se genera ningún privilegio abogado-cliente con la Empresa;
- Entiendo que la Empresa no me representa en ningún asunto legal;
Ninguna autoridad o entidad gubernamental ha evaluado o aprobado el conocimiento o experiencia de la Empresa, o la calidad de los servicios de la Empresa.
Se me ha informado sobre los servicios que brinda la Empresa, y sobre el costo de estos servicios; y
Usted reconoce que puede obtener información respecto de la representación legal gratuita o de bajo costo mediante un colegio de abogados local o una fundación de ayuda legal.

17. Elección de Ley

Los Términos y la relación entre usted y la Empresa deben regirse por las leyes del estado de California, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

18. Resolución de Disputas Mediante Arbitraje Vinculante

Lea cuidadosamente. Afecta sus derechos.

Resumen:

La mayoría de sus inquietudes pueden resolverse rápidamente para su satisfacción comunicándose con nuestro Centro de Atención al Cliente mediante nuestra página de Contacto. En el caso improbable de que nuestro Centro de Atención al Cliente no pueda resolver su queja para su satisfacción, o si no hemos podido resolver una disputa con usted luego de intentarlo informalmente, cada uno de nosotros acepta resolver esas disputas mediante arbitraje vinculante en vez de mediante el tribunal. El arbitraje es menos formal que una demanda. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en vez de un juez o jurado, permite menos descubrimiento que los tribunales, y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Aceptamos que todo arbitraje en virtud de estos Términos se realizará de manera individual. No se permiten arbitrajes o demandas colectivas, de representantes o grupos. Según se explica a continuación, si usted gana en el arbitraje, la Empresa le pagará más del importe de la indemnización del árbitro y le pagará las tarifas reales y razonables del abogado si recibe un importe superior del que la Empresa le ofreció para resolver la disputa antes del arbitraje.

Puede consultar a su abogado antes de utilizar este Sitio Web o comprar cual-quier Servicio, pero su uso de este Sitio Web y la compra de cualquier Servicio constituyen su aceptación de estos Términos.

Acuerdo de arbitraje:

La Empresa y usted aceptan arbitrar todas las disputas y reclamaciones entre ustedes ante un único árbitro. Los tipos de disputas y reclamaciones que aceptamos arbitrar están previstos para ser ampliamente interpretados, incluidos entre otros para:
- reclamaciones que actualmente se encuentran sujetas a supuestos litigios de demanda colectiva en los que usted no sea miembro de una clase certificada;
- reclamaciones que surjan de algún aspecto de la relación entre nosotros, o que tengan relación con tal, ya sea en función de un contrato, agravio, legislación, fraude, tergiversación, publicidad o cualquier otra teoría legal;
- reclamaciones que surgieron antes de que estos o cualquier otro Término anterior entraran en vigencia; y
- reclamaciones que pueden surgir luego de la terminación de estos Términos.
Para los propósitos de este Acuerdo de Arbitraje, las referencias a “Empresa”, “usted” y “nosotros” incluyen a subsidiarias, afiliados, agentes, empleados, predecesores en participación, sucesores y cesionarios, como así también a todos los beneficiarios o usuarios autorizados o no autorizados de los Servicios en virtud de estos Términos o cualquier acuerdo anterior entre nosotros.Este acuerdo de arbitraje no evita que usted presente asuntos a la atención de agencias federales, estatales o locales. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, solicitar compensación para usted en contra nuestra. Usted acepta que, al entrar en vigencia estos Términos, usted y la Empresa renuncian al derecho de tener un juicio con jurado o a participar de un arbitraje o una demanda colectiva, de representantes o grupos.Usted reconoce que el uso de este Sitio Web o la compra del Servicio constitu-ye una transacción de comercio interestatal. La Ley de Arbitraje Federal (“FAA”) rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje permanecerá vigente a la terminación de estos Términos.
La parte que desee un arbitraje conforme a estos Términos primero debe enviar, por correo certificado de EE. UU., una Notificación de Disputa (“Notificación”) por escrito a la otra parte. La Notificación a la Empresa debe estar diri-gida a: Wolf, Rifkin, Shapiro, Schulman & Rabkin, LLP, 11400 Olympic Blvd., Suite 900, Los Angeles, CA 90064, Attn: David Hochman (la “Dirección de Notificación”). La Empresa puede enviar una Notificación escrita a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó cuando creó la cuenta, si tuviera. La Notificación debe (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa y (b) establecer la compensación específica que se exige (“Demanda”). Si la Empresa y usted no llegan a un acuerdo para resolver la reclama-ción dentro de los 30 días luego de recibir la Notificación, usted o la Empresa pueden comenzar con el procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de pago que la Empresa o usted hagan no debe divulgarse al árbitro hasta después de que este determine el importe, si hubiera, al que usted o la Empresa tienen derecho. Puede descargar o copiar un formulario para iniciar el arbitraje del sitio web de AAA en https://www.adr.org/sites/default/files/Demand for Arbitration Consumer Arbitration Rules.pdf.
Luego de que la Empresa reciba una notificación en la Dirección de Notifi-cación de que usted ha comenzado con el arbitraje, le reembolsará a la breve-dad el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamación total sea superior a $75,000. Si su reclamación total supera los $75,000, el pago de to-das las tarifas de arbitraje se regirá según las reglas de AAA. La tarifa de pre-sentación para los arbitrajes iniciados por el cliente es actualmente de $200, pero está sujeta a cambio por parte del proveedor de arbitraje. Si no puede pa-gar esta tarifa y su reclamación total es de $75,000 o menos, la Empresa paga-rá la tarifa de presentación directamente después de recibir una aplicación es-crita en la Dirección de Notificación. Excepto cuando se indique lo contrario en el presente, la Empresa pagará todas las tarifas de presentación, administración y árbitro de la AAA por cualquier arbitraje iniciado de conformidad con estos Términos. No obstante, si el árbitro determina que el fundamento de su reclamación o la compensación que se exige en la Demanda es insustancial o se presenta con un propósito inadecuado (según se calcula por los estándares en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de dichas tarifas se regirá por las Reglas de AAA. En tal caso, usted acepta reembolsar a la Empresa por todas las sumas de dinero que esta haya pagado anteriormente que de otra manera usted deba pagar conforme a las Reglas de AAA. Todo procedimiento de arbitraje se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas relacionadas con el Cliente (colectivamente, las “Reglas de AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA”), según la modificación con estos Términos, y será administrado por la AAA. Las Reglas de AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879 El árbitro está obligado por estos Términos. El árbitro debe decidir sobre todos los asuntos, excepto los asuntos relacionados con el alcance, la aplicabilidad y la interpretación de la disposición del arbitraje y el tribunal debe decidir sobre el alcance, la aplicabilidad y la interpretación del párrafo (f). A menos que la Empresa y usted lleguen a un acuerdo de otra manera, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en el condado o distrito de la dirección de contacto que usted envió a la Empresa. Si su reclamación total es de $10,000 o menos, usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos enviados al árbitro, mediante una audiencia por teléfono o una audiencia en persona regida por las Reglas de AAA. Si elige proceder ya sea por teléfono o en persona, podemos elegir responder únicamente por escrito o por teléfono. Si su reclamación supera los $10,000, las Reglas de AAA determinarán si usted tiene derecho a una audiencia por teléfono o en persona. Las partes acuerdan que en todo arbitraje según estos Términos, ninguna par-te confiará en la indemnización o la determinación del hecho o la conclusión de la ley realizada en algún otro arbitraje del que formó parte la Empresa. En todos los casos, el árbitro tomará una decisión congruente por escrito suficiente para explicar la determinación del hecho y las conclusiones de la ley sobre las que se basa la indemnización.
Si el árbitro determina a su favor en cualquier aspecto sobre los méritos de su reclamación y le otorga una indemnización superior al valor de la última oferta de pago escrita de la Empresa realizada antes de seleccionar a un árbitro, entonces la Empresa le pagará el importe de la indemnización o $2000 (“el Pago Alternativo”), lo que sea mayor, más el importe real de las tarifas y los gastos de abogado razonables en los que usted incurra para investigar, preparar y continuar con su reclamación en arbitraje (el “Pago del Abogado”). Si no le hacemos una oferta de pago escrita para resolver la disputa antes de seleccionar a un árbitro, usted tendrá derecho a recibir el Pago Alternativo y el Pago del Abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga una compensación sobre los méritos. El árbitro puede tomar resoluciones y resolver disputas en cuanto al pago y el reembolso de tarifas, gastos, y el Pago Alternativo y el Pago del Abogado en cualquier momento durante el procedimiento y a aplicación de alguna de las partes realizada dentro de los 14 días de la resolución del árbitro sobre los méritos. Al evaluar si una indemnización que incluye las tarifas y los gastos del abogado es superior al valor de la última oferta de pago escrita de la Empresa, el árbitro debe considerar únicamente las tarifas o los gastos reales del abogado razonablemente incurridos antes de la oferta de pago de la Empresa.
El derecho a los gastos y las tarifas de abogado analizados en el párrafo (d) complementa todo derecho a los gastos y las tarifas de abogado que usted tenga en virtud de la ley vigente. Si tuviera derecho a un importe mayor en virtud de la ley vigente, esta disposición no evita que el árbitro le otorgue ese im-porte. No obstante, usted puede no recuperar indemnizaciones duplicativas de los costos o las tarifas de abogado. Si bien conforme a algunas leyes, la Empresa puede tener derecho a los gastos y las tarifas de abogado de usted si gana el arbitraje, la Empresa no exigirá dicha indemnización.
El árbitro puede ordenar medidas cautelares y monetarias solo a favor de la parte individual que exige compensación y solo en la medida necesaria para proporcionar compensación garantizada por la reclamación individual de esa parte. USTED Y LA EMPRESA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRE-SENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA PARTE SOLO EN SUS CAPACIDADES INDIVIDUALES Y NO COMO DEMANDANTES O DEMANDANTES COLECTIVOS EN UN SUPUESTO ARBITRAJE O DEMANDA COLECTIVA, DE REPRESENTANTE O GRUPO, O EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO. Asimismo, a menos que usted y la Empresa lleguen a un acuerdo de otra manera, el árbitro puede no consolidar más de una reclamación por persona, y puede no presidir de otra manera cualquier forma de procedimiento colectivo, de representante o grupo. El árbitro puede otorgar cualquier compensación que el tribunal pueda asignar que esté individualizada al demandante y que no afectaría a los demás clientes. Si un tribunal decide que la ley vigente evita el cumplimiento de alguna de las limitaciones de este párrafo respecto de una reclamación particular de compensación, entonces esa reclamación (y solo esa) debe separarse del arbitraje y puede llevarse al tribunal. Todas las demás reclamaciones continúan sujetas a este Acuerdo de Arbitraje.
Si el importe total en disputa supera los $75,000 o alguna de las partes exige alguna forma de medida cautelar, cualquiera de las partes puede apelar la indemnización a un panel de tres árbitros administrado por la AAA mediante notificación de apelación escrita dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de declaración de la indemnización de arbitraje por escrito. Debe suspenderse la indemnización de una medida cautelar durante dicha apelación. Los miembros del panel de tres árbitros se seleccionarán conforme a las reglas de AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión dentro de ciento veinte (120) días de la fecha de la notificación de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros debe ser definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial que exista conforme a la FAA.
Sin perjuicio de las disposiciones de estos Términos que indiquen lo contrario, acordamos que si realizamos algún cambio material en esta disposición de arbitraje (además de un cambio de dirección de notificación, enlace al sitio web o número de teléfono), ese cambio no se aplicará a ninguna disputa de la que tuviéramos notificación escrita a la fecha de vigencia del cambio. Asimismo, si exigimos terminar con esta disposición de arbitraje, dicha terminación no entrará en vigor hasta treinta (30) días como mínimo luego de que usted reciba la notificación escrita de dicha terminación, y no entrará en vigor respecto de disputas que surgieron antes de la fecha de terminación.

Para comunicarse con la Empresa respecto de una queja sobre el Servicio, por favor visite la página de Contacto.

19. Problemas de Soporte Técnico

Si tiene algún problema técnico mientras intenta imprimir su aplicación completada, o de lo contrario acceder a ella, o algún otro problema mientras intenta utilizar nuestro Servicio, los representantes del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa estarán disponibles para ayudarle.

Si se comunica con los representantes del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa y solicita que le envíen su aplicación completada, usted reconoce y acepta que los autoriza específicamente a ingresar en su cuenta y generar la aplicación, y luego ver sus datos de aplicación para asegurarse de generarla adecuadamente.

Si se comunica con los representantes del Servicio de Atención al Cliente de la Empresa y solicita que un representante controle de manera remota su computadora para intentar resolver su problema técnico, usted reconoce y acepta que la Empresa no es responsable de ningún problema técnico que pueda continuar o surgir en su computadora luego de esto.

20. Información General

Los Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa, y ri-gen el uso que usted haga del Sitio Web y del Servicio, además de sustituir todo acuerdo previo entre usted y la Empresa. Si la Empresa no ejerce ni aplica los derechos o las disposiciones de los Términos, no significa que renuncia a dichos derechos o disposiciones. Estos Términos no limitan ningún derecho que la Empresa puede tener en virtud de las leyes de secreto comercial, dere-chos de autor, patentes u otras leyes. Los empleados de la Empresa no están autorizados a realizar modificaciones en los Términos, o a realizar declaracio-nes, compromisos o garantías adicionales que vinculen a la Empresa, excepto que sea por escrito y con firma de un funcionario autorizado de la Empresa. Si un tribunal con jurisdicción competente encuentra que alguna disposición de los Términos es inválida, las partes sin embargo aceptan que el tribunal debe intentar dar efecto a las intenciones de las partes según se refleja en la dispo-sición, y las demás disposiciones de los Términos permanecerán con plena vigencia. Usted acepta que independientemente de cualquier legislación o ley contraria, todo reclamo o acción que surja del uso del Sitio Web, del Servicio o de los Términos, o que se relacione con ellos, debe presentarse dentro de un (1) año luego de que surgió dicho reclamo o acción o quedará por siempre prohibido. Asimismo acepta que los Términos no se analizarán en contra de la parte que redacta el documento, es decir, la Empresa.

Usted garantiza, declara y acepta que, al acceder al Sitio Web, su contenido o los Servicios, o utilizarlos, usted (i) lo hará con el conocimiento de todos y cada uno de los derechos que tiene respecto de las disposiciones de estos Térmi-nos, (ii) ha leído y considerado detenidamente estos Términos y comprende en su totalidad el contenido y el significado del contenido, (iii) da su consenti-miento a estos Términos de su informada y libre voluntad, en función de la opinión propia de dicha parte y sin extorsión o temor a represalias, y (iv) ha tenido la oportunidad de obtener asistencia legal independiente con respecto a estos Términos.

Además, a menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el juzgador de los hechos no puede fusionar las reclamaciones de más de una persona, y no puede presidir cualquier forma de procedimiento colectivo o de representante.

Además, en caso de que haya una violación de los Términos por parte de us-ted, la Empresa tendrá el derecho, además de todas las compensaciones que estén disponibles, de obtener una reparación equiparable mediante una orden de restricción temporaria, o un interdicto preliminar o permanente y cualquier otra compensación equiparable o legal.

21. Notificación para los Usuarios de California

Conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios del Sitio Web que sean de California tienen derecho a recibir la siguiente notifica-ción de derechos del consumidor específica: La Unidad de Asistencia de Re-clamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede contactarse por escrito a la si-guiente dirección 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por telé-fono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.

Última actualización: martes, 18 de agosto de 2015